Τα περισσότερα οδοντιατρικά λογισμικά έχουν σχεδιαστεί από ανθρώπους που δεν έχουν καθίσει ποτέ δίπλα σε έναν ασθενή στις 4:50 μια Παρασκευή. Αυτή η διαφορά γίνεται εμφανής σε εκατοντάδες μικρές αποφάσεις, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το συγκεκριμένο προϊόν εξελίσσεται ταχύτερα από ό,τι εκείνα που δημιουργούνται από επιτροπές.
Το Intake Dental έχει δημιουργηθεί από τον Δρ. Τζόρνταν Τόμας, έναν ενεργό οδοντίατρο. Κάθε ροή εργασιών εδώ σχεδιάστηκε με βάση ένα πραγματικό χειρουργείο και μια πραγματική ρεσεψιόν, και όχι με βάση τον κατάλογο λειτουργιών ενός ανταγωνιστή. Όταν μια οθόνη απαιτεί ένα κλικ παραπάνω, δεν πρόκειται για ένα αίτημα υποστήριξης που καταχωρείται σε λίστα αναμονής. Είναι κάτι που ενόχλησε το άτομο που μπορεί να το αλλάξει, την ίδια εβδομάδα.
Αυτή είναι η πρακτική διαφορά. Δεν υπάρχει υπεύθυνος προϊόντος που να μετατρέπει το πρόβλημά σας σε τεχνικές προδιαγραφές, ούτε επιτροπή σχεδιασμού που να σταθμίζει τις ανάγκες της πρακτικής σας σε σχέση με αυτές ενός εταιρικού πελάτη. Περιγράφετε το πρόβλημα με τη γλώσσα της οδοντιατρικής και αυτό φτάνει σε κάποιον που κατανοεί ήδη γιατί είναι σημαντικό.
Δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τι είναι το «recall gap», γιατί η στήλη «υγιεινή» έχει σημασία ή τι συμβαίνει όταν ο πίνακας αμοιβών ενός PPO είναι λανθασμένος. Αυτό το κοινό λεξιλόγιο είναι ο λόγος για τον οποίο οι προτάσεις εδώ μετατρέπονται σε λειτουργίες και όχι σε αιτήματα υποστήριξης.
Αυτό είναι το στοιχείο που αλλάζει τον τρόπο που αισθάνεται μια υλοποίηση. Το Intake Dental δεν είναι ένας δεύτερος χώρος όπου πρέπει να εργάζεται η ομάδα σας. Σημειώσεις, ραντεβού, επαληθεύσεις, έγγραφα και πληρωμές συγχρονίζονται αυτόματα με το Dentrix, το Eaglesoft, το Open Dental ή το Dentrix Ascend, έτσι η ομάδα σας συνεχίζει να εργάζεται εκεί που ήδη εργάζεται.
Είμαστε πραγματικά ανοιχτοί σε αυτό. Περιγράψτε τι είναι αργό, δυσκίνητο ή λείπει από την καθημερινότητά σας και πού σας δημιουργεί πρόβλημα. Οι πραγματικές λεπτομέρειες από ένα πραγματικό γραφείο είναι πιο χρήσιμες από οποιοδήποτε εργαστήριο σχεδιασμού.
Πηγαίνει κατευθείαν στο support@intake.dental. Κάποιος τα διαβάζει όλα και θα λάβετε απάντηση.
Όχι, και αυτό είναι σκόπιμο. Όλα καταχωρίζονται στο σύστημα διαχείρισης του ιατρείου σας, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να συνεχίσει να εργάζεται εκεί όπου εργάζεται ήδη. Τα περισσότερα ιατρεία χρησιμοποιούν το Intake για τις διαδικασίες που αυτοματοποιεί, όπως η επαλήθευση, οι σημειώσεις και οι υπενθυμίσεις, χωρίς να αλλάζει καθόλου ο καθημερινός ρυθμός λειτουργίας της ρεσεψιόν.
Πολύ λιγότερο από ό,τι θα περίμενε κανείς, καθώς δεν υπάρχουν πολλά να μάθει κανείς. Πρόκειται για έναν ιστότοπο με σαφείς ενότητες και λειτουργικά κουμπιά, οπότε οι περισσότερες ομάδες εξοικειώνονται με τη χρήση του μέσα σε ένα απόγευμα. Στο ταμπλό υπάρχει μια βιβλιοθήκη εκπαίδευσης με βήμα-βήμα οδηγίες, ενώ σε κάθε πακέτο περιλαμβάνεται βοήθεια για την εκμάθηση της χρήσης.
Μερικές φορές, και ειλικρινά όχι πάντα. Αυτό που μπορούμε να υποσχεθούμε είναι ότι το διαβάζει ένας ενεργός οδοντίατρος, ότι θα λάβετε μια πραγματική απάντηση και όχι μια τυποποιημένη επιστολή, και ότι η απόφαση βασίζεται στο αν το προϊόν βοηθά τα οδοντιατρεία και όχι στο αν προέρχεται από έναν αρκετά μεγάλο πελάτη. Ένα σημαντικό μέρος του προϊόντος ξεκίνησε ακριβώς με αυτόν τον τρόπο.
Δεν υπάρχει φάση υλοποίησης ούτε σύμβουλος. Οι αυτοματοποιήσεις είναι απλές ρυθμίσεις: ενεργοποιήστε τις υπενθυμίσεις, ενεργοποιήστε την υπενθύμιση ανανέωσης, ενεργοποιήστε την επαλήθευση ασφάλισης. Ενεργοποιήστε τη μία, παρακολουθήστε την για μια εβδομάδα και μετά ενεργοποιήστε την επόμενη.
Μπορείτε να τροποποιήσετε τα έντυπα, τα πρότυπα, τη δομή των σημειώσεων, τη διατύπωση των μηνυμάτων, τους κανόνες χρονισμού, καθώς και το ποια αυτοματοποιημένα σενάρια θα εκτελούνται. Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις αντανακλούν την άποψη ενός οδοντιάτρου που τις επέλεξε, αλλά καμία από αυτές δεν είναι κλειδωμένη.
Εγγραφή ασθενών, επαλήθευση ασφάλισης, κλινικές σημειώσεις, ψηφιακή ρεσεψιονίστ, πληρωμές ασθενών, υπενθυμίσεις και επανενεργοποίηση, εικονικές συμβουλές, ψηφιακό φαξ, καταγραφή περιοδοντικών δεδομένων και παραγγελίες εργαστηριακών εξετάσεων. Τα ιατρεία συνήθως συνδυάζουν όλα αυτά από πέντε προμηθευτές, με πέντε λογαριασμούς, πέντε λογαριασμούς πρόσβασης και πέντε ουρές υποστήριξης.
Πολλά από αυτά που υπάρχουν σήμερα ξεκίνησαν ως ένα μήνυμα από κάποιο γραφείο που έλεγε ότι «θα ήταν πολύ πιο εύκολο αν…». Αν κάτι στην καθημερινότητά σας είναι πιο δύσκολο από ό,τι θα έπρεπε, η παρακάτω φόρμα αποστέλλεται απευθείας σε εμάς.
