Οι εκτιμήσεις του κλάδου υπολογίζουν ότι μια αναπάντητη κλήση νέου ασθενούς αντιστοιχεί σε $900–$1,200 παραγωγής του πρώτου έτους. Η λογική δεν αφορά την αποδοτικότητα· αφορά τον ασθενή που κάλεσε το ιατρείο της γειτονιάς.
Ένα ιατρείο που λειτουργεί 8 με 5, τέσσερις ημέρες την εβδομάδα, είναι απρόσιτο για περίπου τα τρία τέταρτα των ωρών της εβδομάδας. Οι ασθενείς αποφασίζουν πότε έχουν χρόνο να τηλεφωνήσουν, που συνήθως δεν είναι κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών.
Όταν η ρεσεψιόν εξυπηρετεί έναν ασθενή, το τηλέφωνο χτυπά χωρίς απάντηση. Ένας νέος ασθενής που πέφτει σε τηλεφωνητή σπάνια αφήνει μήνυμα και σπάνια ξαναπαίρνει.
Το χρονικό διάστημα κατά το οποίο η ομάδα σας απουσιάζει από το γραφείο είναι ακριβώς τότε που οι εργαζόμενοι ασθενείς μπορούν να τηλεφωνήσουν. Η τεχνητή νοημοσύνη καλύπτει την επιπλέον κίνηση κατά τη διάρκεια της ημέρας, όχι μόνο τις νυχτερινές ώρες.
Δεν είναι τηλεφωνικό μενού ούτε υπηρεσία μεταγραφής τηλεφωνητή. Διεξάγει συνομιλία και μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία.
Χωρίς μουσική αναμονής, χωρίς ουρά, χωρίς μήνυμα εκτός ωραρίου. Απαντά βράδια, Σαββατοκύριακα και στην επιπλέον κίνηση του μεσημεριού όταν η ρεσεψιόν είναι πολυάσχολη.
Διαβάζει τις πραγματικές διαθέσιμες θέσεις από το λογισμικό διαχείρισης του ιατρείου σας και καταχωρεί το ραντεβού, ώστε αυτό που προσφέρθηκε στον ασθενή να είναι αυτό που βλέπει η ομάδα σας το πρωί.
Η γλώσσα επιλέγεται από τον καλούντα, όχι από το ποιος τυχαίνει να είναι στη ρεσεψιόν. Το ίδιο ισχύει και για τις φόρμες εισαγωγής που στέλνει στη συνέχεια.
Μια ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης που δεν μπορεί να δει το πρόγραμμά σας είναι μια τηλεφωνική υπηρεσία με καλύτερη γραμματική. Αυτά είναι τα συστήματα που διαβάζουμε και γράφουμε απευθείας — και οι σελίδες που εξηγούν με ακρίβεια τι υποστηρίζει το καθένα.
Άμεση API και eConnector. Διαβάζει το πρόγραμμα, γράφει ραντεβού και σημειώσεις.
Μάθετε περισσότεραΑνάγνωση προγράμματος σε πραγματικό χρόνο και κλείσιμο ραντεβού, συμπεριλαμβανομένων νέων ασθενών.
Μάθετε περισσότερα60+ ενσωματώσεις μέσω του επιπέδου σύνδεσής μας. Δείτε τι υποστηρίζει το δικό σας.
Μάθετε περισσότεραΟι κλήσεις έρχονται σε επαφή με πληροφορίες ασθενών, γεγονός που καθιστά το τηλέφωνο επιφάνεια HIPAA. Κάθε ιατρείο Intake.Dental λαμβάνει υπογεγραμμένη Σύμβαση Συνεργάτη Επιχειρήσεων που καλύπτει τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης χωρίς επιπλέον κόστος, και οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης πίσω από αυτές δεσμεύονται από τις δικές τους συμβάσεις και δεν χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για να εκπαιδεύσουν τα μοντέλα τους.
Η διαθεσιμότητα προέρχεται από το πρόγραμμά σας, όχι από το μοντέλο. Αν δεν υπάρχει τίποτα στις 2μμ την Πέμπτη, δεν προσφέρει 2μμ την Πέμπτη.
Ηχογραφήσεις, απομαγνητοφωνήσεις και αποτελέσματα βρίσκονται στον πίνακα ελέγχου σας. Αν χειρίστηκε κάτι κακώς θα το μάθετε, και μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο που απαντά.
Λογισμικό που απαντά στο τηλέφωνο του ιατρείου σας και διεξάγει πραγματική συνομιλία με τον καλούντα: μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις για το γραφείο σας, να δει το πρόγραμμά σας σε πραγματικό χρόνο, να κλείσει ή να μετακινήσει ένα ραντεβού στο λογισμικό διαχείρισης του ιατρείου σας και να κατευθύνει την κλήση σε άτομο όταν πρέπει. Δεν είναι τηλεφωνικό μενού ούτε υπηρεσία τηλεφωνητή — ο καλών μιλά κανονικά και λαμβάνει απάντηση.
Οι περισσότεροι καλούντες καταλαβαίνουν γρήγορα ότι μιλούν με αυτοματοποιημένο βοηθό, και εμείς δεν προσποιούμαστε το αντίθετο — παρουσιάζεται ως βοηθός του ιατρείου σας. Αυτό που έχει σημασία για έναν ασθενή στις 9μμ είναι ότι το τηλέφωνο απαντήθηκε και το ραντεβού κλείστηκε, αντί για έναν τηλεφωνητή που κανείς δεν θα ακούσει μέχρι τη Δευτέρα.
Κλείνει ραντεβού. Οι διαθεσιμότητες διαβάζονται από το πρόγραμμά σας σε πραγματικό χρόνο και το ραντεβού γράφεται πίσω στο λογισμικό διαχείρισης του ιατρείου σας, που είναι η διαφορά μεταξύ μιας ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης και μιας τηλεφωνικής υπηρεσίας. Αυτό που υποστηρίζει κάθε σύστημα διαφέρει, επομένως οι σελίδες ενσωμάτωσης το αναφέρουν ανά PMS.
Πόνος, τραύμα και οτιδήποτε δεν μπορεί να επιλύσει κατευθύνονται σε άτομο ή κλιμακώνονται σύμφωνα με τους κανόνες σας, με ακριβές μήνυμα αντί για εικασία.
Ωράριο, τοποθεσία, χώρος στάθμευσης, αποδεκτές ασφάλειες, κόστος επίσκεψης, αν εξετάζετε παιδιά — οι ερωτήσεις που απασχολούν τη ρεσεψιόν σας όλη μέρα.
Κάθε κλήση φτάνει ως απομαγνητοφώνηση και περίληψη στον πίνακα ελέγχου σας, ώστε τίποτα να μην εξαρτάται από το αν κάποιος θυμάται τι ειπώθηκε.
Οι επείγουσες κλήσεις δρομολογούνται σύμφωνα με τους κανόνες σας — σε αριθμό εφημερίας, σε συγκεκριμένο άτομο ή απευθείας — αντί να διαχειρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη. Η κλιμάκωση είναι κάτι που ρυθμίζετε εσείς, όχι κάτι που ελπίζετε να συμβεί.
Όχι, και τα ιατρεία που την αγοράζουν για αυτόν τον λόγο συνήθως απογοητεύονται. Αναλαμβάνει τις κλήσεις που κανείς δεν απαντούσε: μετά το ωράριο, σαββατοκύριακα και τη συμπληρωματική ροή ενώ η ομάδα σας είναι με ασθενή. Η εργασία που αφαιρεί είναι ο χρόνος αναμονής και το παιχνίδι του τηλεφωνητή, όχι το προσωπικό.
Ναι. Λειτουργεί εντός της ίδιας πλατφόρμας συμβατής με το HIPAA με το υπόλοιπο λογαριασμό σας, υπό μια Συμφωνία Συνεργάτη Επιχειρήσεων (BAA) που κάθε ιατρείο λαμβάνει αυτόματα και που καλύπτει ρητά τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.
Η σύνδεση του λογισμικού διαχείρισης του ιατρείου σας και η κατεύθυνση της γραμμής εκτός ωραρίου στην τεχνητή νοημοσύνη είναι εργασία της ίδιας ημέρας. Τα περισσότερα ιατρεία ξεκινούν μόνο για το εκτός ωραρίου, ακούν την πρώτη εβδομάδα κλήσεων και διευρύνουν τις ώρες από εκεί και πέρα.
Περιλαμβάνεται στα πακέτα που διαθέτουν τη λειτουργία AI front office αντί να τιμολογείται ανά κλήση ή ανά λεπτό. Η ενότητα τιμολόγησης έχει την πλήρη ανάλυση.
Τα περισσότερα οδοντιατρεία χάνουν νέους ασθενείς λόγω τηλεφωνητή, όχι λόγω ανταγωνισμού. Ένας γραμματέας με ΤΝ απαντά στο πρώτο κουδούνισμα, ελέγχει το ζωντανό πρόγραμμά σας, κλείνει το ραντεβού στο σύστημα διαχείρισης ιατρείου σας, και προωθεί σε άνθρωπο τη στιγμή που χρειάζεται πραγματικά — σε 29+ γλώσσες, όλο το εικοσιτετράωρο.
Κατευθύνετε τη γραμμή εκτός ωραρίου στην τεχνητή νοημοσύνη, ακούστε τις κλήσεις που δέχεται και διευρύνετε τις ώρες όταν την εμπιστευτείτε. Χωρίς μακροπρόθεσμο συμβόλαιο.
