| Χαρακτηριστικό | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| Ιδρυτής | Τζόρνταν Τόμας, DMD — ένας ενεργός οδοντίατρος που δημιούργησε την πλατφόρμα για το δικό του οδοντιατρείο | Εταιρεία τηλεπικοινωνιών/λογισμικού που δραστηριοποιείται στον οδοντιατρικό κλάδο και σε άλλους κλάδους (δεν πρόκειται για προϊόν που δημιουργήθηκε από οδοντίατρο) |
| Βασικό προϊόν | Επίπεδο λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης — 24ωρη τηλεφωνική ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη, κλινικές σημειώσεις με τεχνητή νοημοσύνη και πλήρης σειρά υπηρεσιών ασφάλισης — καθώς και προαιρετικό ενσωματωμένο VoIP μέσω cloud (Front Desk AI), ώστε να μπορεί να διαχειρίζεται και τις τηλεφωνικές σας κλήσεις | Σύστημα τηλεφωνίας VoIP στο cloud — η φιλοξενούμενη τηλεφωνική υπηρεσία και η δρομολόγηση κλήσεων στην οποία μεταβαίνει το γραφείο σας |
| Τιμές | Πακέτα με σταθερή τιμή «όλα συμπεριλαμβάνονται», χωρίς χρεώσεις ανά θέση ή ανά μήνυμα: Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $, Autopilot 999,99 $/μήνα | Συνδρομή VoIP ανά χρήστη/ανά θέση, η οποία χρεώνεται ανά τηλεφωνικό χρήστη ανά μήνα (βλ. mangovoice.com για τις τρέχουσες τιμές) |
| Ενσωματώσεις PMS | Όλα τα συστήματα διαχείρισης περιόδου (PMS): 60+ με αμφίδρομο συγχρονισμό, εναλλακτική λύση αποστολής PDF μέσω email για τα υπόλοιπα, χωρίς χρεώσεις ανά ενσωμάτωση | Ενσωματώσεις λειτουργιών «screen-pop» και «click-to-call» με πολλά δημοφιλή οδοντιατρικά συστήματα διαχείρισης ιατρείου (PMS) και συστήματα αλληλεπίδρασης με τους ασθενείς |
| Γλώσσες τεχνητής νοημοσύνης | Ο ψηφιακός ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη απαντά, κλείνει ραντεβού και προβαίνει σε διαλογή κλήσεων σε 29 γλώσσες· πολυγλωσσικά έντυπα καταγραφής με λογική υπό όρους | Διαχείριση κλήσεων VoIP· η πολυγλωσσική απάντηση μέσω τεχνητής νοημοσύνης δεν αποτελεί το βασικό προϊόν |
| Τηλεφωνικό σύστημα | Η επιλογή είναι δική σας — μπορείτε είτε να το προσθέσετε στην υπάρχουσα τηλεφωνική σας υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένου του Mango Voice) χωρίς αλλαγή εξοπλισμού, είτε να μεταβείτε στην ενσωματωμένη υπηρεσία VoIP μέσω cloud της Intake.Dental, η οποία περιλαμβάνει δρομολόγηση κλήσεων μέσω IVR, εγγραφή και μεταγραφή | Το τηλεφωνικό σύστημα — αντικαθιστά την υπάρχουσα τηλεφωνική σας υπηρεσία και τον εξοπλισμό σας με φιλοξενούμενο VoIP |
| Ανάλυση δεδομένων τηλεφώνου | Κάθε κλήση καταγράφεται, μεταγράφεται και αναλύεται με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης — πρόθεση του καλούντος, αποτέλεσμα της κράτησης, ποσοστό μετατροπής κλήσεων σε κρατήσεις, καταγραφή κλήσεων εκτός ωρών λειτουργίας, καθώς και στοιχεία παρακολούθησης κλήσεων ανά κανάλι που συνδέουν κάθε κλήση με την εκστρατεία μάρκετινγκ από την οποία προήλθε | Αρχεία καταγραφής κλήσεων, στατιστικά στοιχεία δρομολόγησης και πίνακες ελέγχου που εστιάζουν στη δραστηριότητα του τηλεφωνικού συστήματος |
| Χρόνος εγκατάστασης | Ρύθμιση σε 60 δευτερόλεπτα με αυτοεξυπηρέτηση, χωρίς υλικό και χωρίς να απαιτείται μεταφορά για να ξεκινήσετε | Εγκατάσταση τηλεφωνικού συστήματος: μεταφορά αριθμών, προμήθεια συσκευών/υλικού και ανάπτυξη ροών κλήσεων |
Πολύγλωσσα ψηφιακά έντυπα εγγραφής με λογική υπό όρους, τα οποία καταχωρούνται απευθείας στο PMS — ένα βασικό στοιχείο της πλατφόρμας.
Ως τηλεφωνικό σύστημα, το Mango Voice εστιάζει στις κλήσεις και τα μηνύματα κειμένου και όχι σε δομημένα ψηφιακά έντυπα καταγραφής.
Υπηρεσία τηλεφωνικής υποδοχής με τεχνητή νοημοσύνη (AI) που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, καθώς και αμφίδρομη επικοινωνία μέσω SMS και email από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, υπενθυμίσεις, επανεκκλήσεις και δυνατότητα πληρωμής μέσω SMS — η οποία μπορεί να ενσωματωθεί στα υπάρχοντα τηλέφωνά σας ή να λειτουργεί μέσω της δικής της υπηρεσίας VoIP στο cloud της Intake.Dental.
Διακρίνεται εδώ ως προϊόν VoIP: φιλοξενούμενες κλήσεις, ευέλικτη δρομολόγηση, επαγγελματικά μηνύματα κειμένου, προώθηση φωνητικών μηνυμάτων σε email και εφαρμογή για κινητά.
Ενσωματωμένη λειτουργία: κάθε κλήση καταγράφεται, μεταγράφεται και αναλύεται με τεχνητή νοημοσύνη ως προς την πρόθεση του καλούντος και το αποτέλεσμα της κράτησης, αντιστοιχίζεται με το ιατρικό ιστορικό του ασθενούς και συγκεντρώνεται σε δείκτες επιτυχίας κλήσεων προς κρατήσεις, αναφορές καταγραφής εκτός ωραρίου λειτουργίας και απόδοση μάρκετινγκ ανά κανάλι μέσω ειδικών αριθμών παρακολούθησης.
Αναφορές τηλεφωνικού συστήματος: αρχεία καταγραφής κλήσεων, στατιστικά στοιχεία ουρών αναμονής και δρομολόγησης, καθώς και πίνακες ελέγχου δραστηριότητας.
Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά σε ερωτήσεις, κλείνει ραντεβού και διαχωρίζει τις κλήσεις σε 29 γλώσσες, συντάσσει κλινικές σημειώσεις SOAP και αυτοματοποιεί την υπενθύμιση ραντεβού και την παρακολούθηση πληρωμών.
Αφορά κυρίως την αυτοματοποίηση της διαχείρισης κλήσεων (δρομολόγηση, τηλεφωνητές, αναδυόμενα παράθυρα)· δεν έχει σχεδιαστεί με βάση την αυτόνομη κράτηση ραντεβού ή την κλινική τεκμηρίωση.
Αμφίδρομος συγχρονισμός με περισσότερα από 60 συστήματα διαχείρισης κρατήσεων (PMS) και αποστολή PDF μέσω email για τα υπόλοιπα, καθώς και σύνδεση με το κέντρο διακανονισμού ασφαλιστικών συμβολαίων — χωρίς χρεώσεις ανά ενσωμάτωση.
Ενσωματώνεται με πολλά οδοντιατρικά συστήματα διαχείρισης ασθενών (PMS) και εργαλεία αλληλεπίδρασης με τους ασθενείς, επιτρέποντας την εμφάνιση αναδυόμενων παραθύρων και την κλήση με ένα κλικ από τη διεπαφή του τηλεφώνου.
Το Mango Voice τιμολογείται όπως μια τηλεφωνική εταιρεία — μια συνδρομή VoIP ανά χρήστη/θέση που προσαρμόζεται ανάλογα με τον αριθμό των χρηστών τηλεφώνου στο ιατρείο σας (οι τρέχουσες τιμές αναγράφονται στο mangovoice.com). Το Intake.Dental τιμολογείται ως μια πλατφόρμα με κατ’ αποκοπή τιμή που περιλαμβάνει τα πάντα: Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $ και Autopilot 999,99 $ ανά μήνα, χωρίς χρεώσεις ανά θέση, ανά πάροχο ή ανά μήνυμα. Επειδή οι δύο υπηρεσίες πλέον αλληλεπικαλύπτονται στον τομέα της τηλεφωνίας, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε από τις δύο λύσεις: να διατηρήσετε το Mango Voice και να προσθέσετε το Intake.Dental επιπλέον, ή να ενοποιήσετε τις υπηρεσίες και να αφήσετε το πρόσθετο Front Desk AI (249,99 $/μήνα σε οποιοδήποτε πακέτο) να διαχειρίζεται τις τηλεφωνικές σας κλήσεις με VoIP μέσω cloud, δρομολόγηση IVR, εγγραφή και πλήρη ανάλυση κλήσεων.
Συνήθως δεν χρειάζεται να μεταφέρετε τίποτα — ούτε να αποσυνδέσετε τηλέφωνα. Το Intake.Dental λειτουργεί πάνω από το υπάρχον τηλεφωνικό σας σύστημα, οπότε μπορείτε να διατηρήσετε το Mango Voice (ή οποιονδήποτε άλλο πάροχο) και απλώς να δρομολογείτε τις κλήσεις προς τη ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη. Η εγκατάσταση γίνεται αυτόματα σε περίπου 60 δευτερόλεπτα, χωρίς υλικό και χωρίς μεταφορά αριθμών. Συνδέστε το PMS σας, επιλέξτε τις κλήσεις που πρέπει να απαντά η τεχνητή νοημοσύνη και είστε έτοιμοι. Αν προτιμάτε να ενοποιήσετε και τον τηλεφωνικό λογαριασμό, ενεργοποιήστε το Front Desk AI και το Intake.Dental θα σας παρέχει αριθμούς VoIP στο cloud, ροές κλήσεων IVR και αναλυτικά στοιχεία κλήσεων — και πάλι χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσετε εξοπλισμό στο γραφείο σας.
Είναι πιθανό. Από την πρώτη στιγμή, το Intake.Dental είναι η φωνητική ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη και το επίπεδο λειτουργιών που λειτουργεί πάνω από οποιοδήποτε τηλεφωνικό σύστημα διαθέτετε ήδη — δεν επηρεάζει καθόλου τον τόνο κλήσης σας. Περιλαμβάνει όμως και ένα προαιρετικό ενσωματωμένο επίπεδο VoIP στο cloud (Front Desk AI) με δρομολόγηση κλήσεων μέσω IVR, εγγραφή, μεταγραφή και πλήρη ανάλυση κλήσεων — οπότε μπορεί επίσης να αντικαταστήσει ένα αυτόνομο τηλεφωνικό σύστημα όπως το Mango Voice, αν προτιμάτε να έχετε έναν λογαριασμό αντί για δύο.
Ναι. Κάθε κλήση — είτε απαντάται από άνθρωπο είτε από τεχνητή νοημοσύνη — καταγράφεται, μεταγράφεται και αναλύεται με τεχνητή νοημοσύνη: περίληψη, πρόθεση του καλούντος, διαδικασίες που αναφέρθηκαν, σημειώσεις για περαιτέρω παρακολούθηση και αποτέλεσμα της κράτησης, τα οποία αντιστοιχίζονται με το ιατρικό ιστορικό του ασθενούς. Ειδικοί αριθμοί παρακολούθησης αντιστοιχίζουν τις κλήσεις στο κανάλι μάρκετινγκ από το οποίο προήλθαν (Google Ads, Προφίλ Επιχείρησης Google, διαφημιστικά μηνύματα, ο ιστότοπός σας), με ποσοστά μετατροπής κλήσεων σε κρατήσεις και αναφορές καταγραφής εκτός ωραρίου λειτουργίας.
Ναι. Αυτή είναι μια συνηθισμένη ρύθμιση. Διατηρήστε το Mango Voice (ή οποιονδήποτε πάροχο VoIP) ως τηλεφωνική σας υπηρεσία και προσθέστε το Intake.Dental, ώστε οι κλήσεις να απαντώνται, να κλείνουν ραντεβού και να ταξινομούνται 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα από την τεχνητή νοημοσύνη — ενώ παράλληλα δημιουργούνται κλινικές σημειώσεις και διεκπεραιώνονται τα θέματα ασφάλισης.
Το Mango Voice βασίζεται στη δρομολόγηση κλήσεων, στους τηλεφωνητές, στην αποστολή μηνυμάτων και στα αναδυόμενα παράθυρα του PMS, και όχι στην αυτόνομη κράτηση ραντεβού. Η τεχνητή νοημοσύνη της Intake.Dental που λειτουργεί ως ρεσεψιονίστ απαντά πραγματικά στις κλήσεις και προβαίνει σε κρατήσεις, αναπρογραμματισμούς και ταξινόμηση ραντεβού σε έως και 29 γλώσσες, μέρα και νύχτα.
Το Mango Voice χρησιμοποιεί τιμολόγηση VoIP ανά χρήστη/ανά θέση, η οποία προσαρμόζεται ανάλογα με τον αριθμό των τηλεφωνικών χρηστών. Το Intake.Dental χρησιμοποιεί πακέτα με σταθερή τιμή που περιλαμβάνουν όλα τα έξοδα — Solo 79,99 $, Multi 179,99 $, AI Receptionist 499,99 $, Autopilot 999,99 $ ανά μήνα — χωρίς χρεώσεις ανά θέση ή ανά μήνυμα. Καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες, οπότε συγκρίνετέ τα ανάλογα με το αν χρειάζεστε ένα τηλεφωνικό σύστημα, έναν ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης ή και τα δύο.
Ναι, και σε αυτό το σημείο τα προϊόντα διαφέρουν περισσότερο. Πέρα από τη ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη, το Intake.Dental δημιουργεί κλινικές σημειώσεις SOAP (με ακρίβεια άνω του 95% μετά από περίπου 30 ημέρες) και διαχειρίζεται ένα πλήρες πακέτο ασφαλιστικών υπηρεσιών — έλεγχο επιλεξιμότητας σε 3 επίπεδα, αιτήσεις αποζημίωσης 837D, 277CA, διόρθωση απορριφθέντων αιτημάτων και καταχώριση EOB — κάτι που ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP δεν παρέχει.
Το Mango Voice είναι ένα ισχυρό σύστημα οδοντιατρικής τηλεφωνίας VoIP με ευέλικτη δρομολόγηση κλήσεων και αυτόματη εμφάνιση πληροφοριών από το PMS στην οθόνη. Το Intake.Dental καλύπτει και τις δύο πλευρές της κλήσης: έναν ρεσεψιονίστ τεχνητής νοημοσύνης που απαντά, κλείνει ραντεβού και καταγράφει 24/7 — ενσωματωμένο στα τηλέφωνα που ήδη διαθέτετε, συμπεριλαμβανομένου του Mango Voice — καθώς και το δικό του ενσωματωμένο VoIP στο cloud και αναλυτικά στοιχεία κλήσεων, αν προτιμάτε να διαχειρίζεστε τα πάντα μέσω μιας ενιαίας πλατφόρμας. Αν θέλετε απλώς σύγχρονα τηλέφωνα στα οποία το προσωπικό σας εξακολουθεί να απαντά, το Mango Voice σας το προσφέρει. Αν θέλετε να απαντώνται οι κλήσεις όλο το 24ωρο, να συντάσσονται αυτόματα σημειώσεις, να διαχειρίζεται η ασφάλιση από την αρχή έως το τέλος και να παρέχονται αναλυτικά στοιχεία κλήσεων που συνδέουν κάθε κλήση με ένα ραντεβού και ένα κανάλι μάρκετινγκ, το Intake.Dental σας το προσφέρει — είτε αντικαταστήσετε τον ήχο κλήσης σας είτε όχι.
Το Mango Voice είναι ένα σύστημα τηλεφωνίας VoIP στο cloud, ειδικά σχεδιασμένο για οδοντιατρεία — αντικαθιστάτε την υπάρχουσα τηλεφωνική σας υπηρεσία και τον εξοπλισμό σας με τα δικά τους και απολαμβάνετε ευέλικτη δρομολόγηση κλήσεων, αποστολή SMS και αναδυόμενα παράθυρα PMS. Το Intake.Dental ξεκινά εκεί που τελειώνει ο ήχος κλήσης: μια 24ωρη τηλεφωνική ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη, κλινικές σημειώσεις με τεχνητή νοημοσύνη και μια πλήρης σουίτα ασφαλιστικών λειτουργιών που ενσωματώνεται σε οποιοδήποτε τηλεφωνικό σύστημα χρησιμοποιείτε ήδη — συμπεριλαμβανομένου του Mango Voice. Και όταν είστε έτοιμοι να ενοποιήσετε τις υπηρεσίες σας, το Intake.Dental μπορεί να λειτουργήσει και ως τηλεφωνικό σύστημα: η επιλογή «Front Desk AI» είναι ενσωματωμένο VoIP στο cloud με δρομολόγηση κλήσεων μέσω IVR, εγγραφή, μεταγραφή και αναλυτικά στοιχεία κλήσεων ανά γραμμή για την πραγματοποίηση ραντεβού — χωρίς να απαιτείται εξοπλισμός γραφείου.
Κλείστε μια παρουσίαση μίας ώρας και θα σας δείξουμε ακριβώς πώς συγκρινόμαστε στα χαρακτηριστικά που έχουν σημασία για το ιατρείο σας.
Εάν ήδη χρησιμοποιείτε το Dentrix, δείτε τι προσθέτει το Intake Dental και γιατί δεν αντικαθιστά το PMS σας.
